W pułapce ofert. Wybory usług dla firmy w MŚP
Pobierz raport i dowiedz się, w jaki sposób osoby decyzyjne – właściciele i menedżerowie w sektorze MŚP – dokonują codziennych wyborów biznesowych.
Jakie decyzje są dla nich najtrudniejsze?
Czy podejmują ryzyko?
Czym się kierują przy wyborze?
Czy w gąszczu ofert i możliwości możliwe jest wybranie najlepszej usługi?
badanych odczuwa stres
presję i wypalenie zawodowe związane z odpowiedzialnością za kluczowe dla firmy decyzje.
badanym brakuje informacji
niezbędnych do podjęcia w pełni świadomej decyzji.
badanych korzysta z AI
w procesie podejmowania decyzji.
Dla kogo jest ten raport?
Dla przedsiębiorców i osób odpowiedzialnych za podejmowanie decyzji w firmach – jako źródło wiedzy o tym, z jakimi wyzwaniami mierzy się cały sektor MŚP.
Dla dostawców usług dla firm
Jako inspiracji do konstruowania ofert dedykowanych sektorowi MŚP w taki sposób, aby odpowiadał na kluczowe przy podejmowaniu decyzji pytania.
Dla firm doradczych i instytucji wspierających MŚP
Jako punkt odniesienia do analizy potrzeb sektora MŚP i opracowywania bardziej dopasowanych strategii, programów edukacyjnych i szkoleń usprawniających procesy decyzyjne w firmach.
Dla twórców narzędzi analitycznych dla biznesu
Jako potwierdzenie, że sektor MŚP potrzebuje odpowiednich narzędzi wspierających podejmowanie decyzji oraz źródło informacji o preferencjach w tym względzie.
Główne wnioski
Cena, zaufanie i jasne zasady współpracy to kluczowe czynniki wyboru dostawców usług.
Choć cena pozostaje najważniejszym kryterium wyboru dostawców usług, to czynniki takie jak zaufanie do dostawcy oraz jasne zasady współpracy są oceniane podobnie wysoko.
Rzetelne dane i analizy kluczowe w procesie decyzyjnym, ale intuicja nadal odgrywa istotna role.
Menedżerowie wskazują na częste wykorzystywanie danych w procesach decyzyjnych. Ale istotna grupa badanych przyznaje, że intuicja też jest dla nich ważna i czasami to nią kierują się przy dokonywaniu wyborów.
Brak czasu i ograniczony dostęp do informacji utrudniają wybór najlepszego rozwiązania.
Duża część osób decyzyjnych w MŚP wskazuje na presję czasu i niedostateczny dostęp do informacji jako czynniki, które utrudniają podejmowanie decyzji optymalnych dla ich biznesów.
Metodologia
Raport powstał na bazie badania zrealizowanego przez SW Research Agencję Badań Rynku i Opinii metodą wywiadów on-line (CAWI) na panelu internetowym SW Panel. W dniach 30.09.2024 r. – 10.10.2024 r. przeprowadzono 201 ankiet z respondentami – osobami decyzyjnymi/menedżerami w małych i średnich przedsiębiorstwach.
Kwestionariusz badawczy został przygotowany przez agencję SW Research i konsultowany z Agencją Profeina. Koncepcja i opracowanie merytoryczne raportu Agencja Profeina.